Services de recharge des VE  

Concentrez-vous sur votre activité,
nous nous occupons du reste.

Optimisez le temps de fonctionnement et profitez d'opérations ininterrompues grâce à notre offre de services complète. Concentrez-vous sur ce qui fait avancer votre entreprise, pendant que nos équipes locales d'ingénieurs, de chefs de projet et de techniciens certifiés s'assurent que vos chargeurs fonctionnent sans problème.

Conception, ingénierie et gestion de projet

Lancez votre parcours d'électrification grâce à nos conseils d'experts. Nous réfléchirons et travaillerons avec vous, depuis l'optimisation de l'agencement de votre site jusqu'à la sélection du matériel parfait et de la solution de gestion des câbles en fonction de vos besoins opérationnels - caractéristiques des véhicules, temps de charge, emplacement, budget et coût total de possession. Notre expertise et notre expérience nous permettent de préparer une conception optimale pour votre dépôt électrique, garantissant une transition en douceur et une solution de recharge à l'épreuve du temps.

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Contrats de service et d'entretien

La fiabilité d'une infrastructure de charge et la disponibilité du système de charge sont essentielles pour assurer le bon fonctionnement de votre flotte. Pour protéger votre installation de charge, nous proposons différents ensembles de services, qui vous donnent accès à : Assistance à distance, service d'assistance, assistance technique, maintenance préventive, entre autres. Nos équipes locales sont là pour maintenir l'état opérationnel de votre système de charge et minimiser les pannes et les temps d'arrêt.

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Formation

Les systèmes de charge Heliox sont conçus pour être faciles à utiliser. Dans la plupart des cas, la formation de l'utilisateur n'est pas nécessaire grâce à leur conception intuitive. Cependant, nous proposons une gamme de programmes de formation pour les personnes intéressées par des sujets avancés.

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First Bus : étude de cas

Heliox a aidé First Bus à développer le plus grand dépôt de recharge rapide du Royaume-Uni. Les solutions de recharge flexibles d'Heliox permettent de recharger à la fois les voitures et les bus, maximisant ainsi la recharge opérationnelle au dépôt Caledonia de Glasgow.

Découvrez notre offre de services

Heliox vous aide à démarrer votre parcours d'électrification
Comment Heliox peut-elle vous aider à rationaliser la conception, l'ingénierie et la gestion de votre projet d'infrastructure de recharge pour VE ?

Chez Heliox, nous comprenons la complexité des projets d'infrastructure de recharge pour véhicules électriques. C'est pourquoi nous proposons une équipe de gestion de projet dédiée, dirigée par un chef de projet à point de contact unique. Votre chef de projet.. :

  • Nous organisons une réunion de lancement pour nous assurer que tout le monde est d'accord sur la portée du projet, les protocoles de communication et les structures de réunion.
  • Coordonner en toute transparence : Heliox vous aide à gérer la communication entre vous et tous les fournisseurs et sous-traitants civils et électrotechniques concernés.

Cette approche rationalisée vous permet d'être informé et impliqué à chaque étape, tout en garantissant une expérience de projet fluide et efficace.

Quelles sont les prestations spécifiques incluses dans les services de conception, d'ingénierie et d'assistance à la gestion de projet ?

Après le coup d'envoi, la planification initiale sera mise à jour et l'ingénierie du projet commencera. Nous travaillons avec une documentation d'ingénierie standard et nous examinerons avec vous les produits livrables suivants :

  • Conception du système
  • Liste des équipements (aperçu d'une page avec les spécifications des équipements, les exigences en matière de câblage et de connexion)
  • Schéma d'aménagement du site
  • Calculs des câbles  
  • Diagramme à une ligne

Que se passe-t-il au début d'un projet de recharge de VE ?

Nous croyons en la planification collaborative pour assurer la réussite de votre projet de recharge de VE. Pour lancer le projet, nous organisons une réunion sur place avec vous et toutes les parties prenantes concernées.  

En organisant une réunion complète au début du projet, nous visons à aligner toutes les parties prenantes, à rassembler les besoins du projet, à discuter du site d'installation et à esquisser un plan préliminaire. Cette approche collaborative permet de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde, d'identifier et d'aborder de manière proactive les défis potentiels, et d'aboutir à un plan de projet personnalisé qui répond à vos besoins spécifiques et à votre calendrier.

Comment Heliox s'assure-t-il que l'installation d'un projet de recharge de véhicules électriques se déroule sans encombre ?

Pendant l'installation, il est important que toutes les parties soient informées des activités de chacun afin de garantir une exécution sûre des travaux simultanés et une répartition claire des tâches et des responsabilités. Nous privilégions une communication claire tout au long du processus d'installation afin de garantir que toutes les parties concernées sont informées, sûres et efficaces.

Que se passe-t-il une fois que le SAT est approuvé sur votre site de chargement ?

Votre chef de projet vous présentera à l'équipe de service et de maintenance qui reprendra votre soutien continu.

Les chargeurs Heliox sont-ils testés pour l'interopérabilité ?

Nous avons testé et prouvé que nos chargeurs sont compatibles avec un grand nombre de fabricants de véhicules. Nos systèmes de charge fonctionnent conformément aux normes ISO/CEI 15118, DIN 70121, CEI61851-1 /23/24 et SAE J3105 / SAE J1772. En collaboration avec plusieurs équipementiers de transport public, opérateurs de transport public et autres fournisseurs de systèmes de charge, nous contribuons à l'élaboration de normes industrielles. Nous participons au comité européen de normalisation UITP/CENCENELEC (ISO/CEI) et sommes également impliqués dans le développement des normes NEN aux Pays-Bas.  

Lors de l'installation d'un nouveau matériel dans votre centre de recharge, il est important d'aligner toutes les parties prenantes (vous, l'équipementier du véhicule et le partenaire de recharge) pour s'assurer que le matériel fourni fonctionne avec les véhicules sur votre site, il s'agit d'un effort conjoint entre toutes les parties pour assurer le bon déroulement de votre installation.

Qu'est-ce qui est inclus dans votre offre de services et de maintenance ?

Nous proposons une offre de services complète adaptée à vos besoins afin de maintenir l'état opérationnel de votre système de charge et de minimiser les pannes et les temps d'arrêt. En général, notre offre comprend

  • Assistance à distance et outils connectés
  • Accès au service d'assistance
  • Accès à l'assistance technique
  • Visite de service et intervention sur place
  • Visite annuelle de maintenance préventive
  • Rapport d'entretien préventif
  • Remise sur les pièces détachées

Différents forfaits sont disponibles, avec différents niveaux de service, temps de réponse et fonctions incluses. Ces forfaits sont susceptibles d'être modifiés et varient d'une région à l'autre.

Pour en savoir plus sur nos offres de services dans votre région, veuillez nous contacter.

Quels sont les avantages de l'accord de niveau de service Heliox ?

En investissant dans un plan de service complet, vous protégez non seulement votre investissement initial, mais vous libérez également tout le potentiel de vos systèmes de charge en améliorant l'efficacité, en minimisant les temps d'arrêt et en responsabilisant le personnel.

  • Maximisez le retour sur investissement : Prenez soin de votre équipement pour garantir sa longévité et réduire le coût total de possession.
  • Réduire les temps d'arrêt non planifiés : effectuer des travaux de maintenance préventive pour minimiser le stress opérationnel.
  • ‍Ensure l'accèsà l'assistance et aux pièces détachées: Garantir un accès rapide à l'assistance à distance et sur site.
Quel est le coût de l'accord de niveau de service Heliox ?

Nous fournissons un service complet adapté à vos besoins pour maintenir l'état opérationnel de votre système de charge afin de minimiser les pannes et les temps d'arrêt.

Vous souhaitez en savoir plus ? N'hésitez pas à nous contacter.

Quels sont les programmes de formation proposés par Heliox ?

Les systèmes de charge Heliox sont conçus pour être conviviaux et intuitifs. Dans la plupart des cas, une formation n'est pas nécessaire. Pour les personnes intéressées par des sujets plus avancés, nous proposons une liste complète de programmes de formation.

Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez nous.

Un certificat est-il délivré à l'issue de la formation ?

Oui, à l'issue de la formation, les participants recevront un certificat.

Quels sont les avantages des formations Heliox ?

Nos formations sont conçues pour fournir à nos partenaires et à nos clients les connaissances et les compétences nécessaires pour utiliser efficacement et en toute sécurité les systèmes de charge Heliox.

Quel est le groupe cible des formations Heliox ?

Les formations Heliox sont spécialement conçues pour le personnel d'atelier et les installateurs électriques. Pour tous les cours de formation, un niveau spécifique de compétences et des certificats de sécurité sont obligatoires.

Les avantages d'Heliox Care

Maximiser le retour sur investissement

Prenez soin de votre équipement pour assurer sa longévité et réduire le coût total de possession.

Réduire les temps d'arrêt non planifiés

Effectuer des travaux de maintenance préventive afin de minimiser les contraintes opérationnelles.

Assurer l'accès à l'assistance et aux pièces détachées

Assurer un accès rapide à l'assistance et aux pièces détachées à distance et sur site afin de résoudre rapidement les problèmes et de maximiser le temps de fonctionnement.

Donner aux utilisateurs les moyens d'agir grâce à une formation complète

Formez votre propre personnel de service à l'exécution des travaux de maintenance préventive et à la gestion des pannes inattendues.

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Aperçu des solutions de charge Heliox

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